📲 Гайд: как подготовиться к смене оператора без лишних
МТС — один из самых технологичных операторов. Смотрите сами: динамичное развитие сети 5G, технологии VoiceTech и выгодные тарифы с доступом к нейросетям, безлимитным интернетом и большим пакетом минут.
Например, в тариф RED входят: Полный безлимит ГБ, 800 минут и 800 СМС, Защитник от СПАМ и МТС Секретарь, а также скидка на связь 30% при оплате МТС Деньгами.
Поэтому когда абоненты задумываются о смене оператора часто рассматривают именно МТС для перехода с сохранением номера. Но иногда текущий оператор отказывает им в переходе, казалось бы, по формальным причинам: несовпадения паспортных данных, задолженности или блокировки, поэтому будьте готовы к тому, что с первого раза перенос может не пройти.
Хорошая новость: устранить причину отказа, подавать заявку повторно и всё же перейти в МТС — легко.
В статье разбираем частые причины отказа и рассказываем, что делать в каждом случае.
Данные в договоре не совпадают с паспортом
У текущего оператора хранятся данные, которые вы указали при оформлении сим-карты: Ф. И. О., серия и номер паспорта. Со временем информация могла измениться — например, после смены фамилии или получения нового паспорта.
Причиной отказа может стать даже опечатка или лишний пробел в договоре. Поэтому перед переносом откройте личный кабинет текущего оператора и сравните данные с паспортом. Если нашли расхождение, обратитесь в салон связи и попросите обновить информацию.
На счёте осталась задолженность
Для отказа достаточно даже небольшой задолженности. Она может появиться незаметно, например после последнего пополнения со счета списалась плата за подключенную услугу, и баланс ушел в минус.
Поэтому проверьте баланс непосредственно перед подачей заявки и внесите сумму с небольшим запасом. Учитывайте возможные списания за подключенные услуги и подписки.
С прошлого переноса не прошло 60 дней
Бывает, что после смены оператора хочется перейти снова — например, если не устроило качество связи или нашлось более выгодное предложение. Но сделать это сразу не получится: между переносами номера должно пройти не меньше 60 дней.
Что делать, если пришел отказ?
В сообщении об отказе обычно указывают причину. Исправьте данные, погасите долг или снимите блокировку, а затем отправьте заявку повторно — количество попыток не ограничено.
Подать новую заявку можно онлайн: заполнить форму, подписать документы с помощью Госуслуг и заказать сим-карту с доставкой. После переноса номер останется прежним, поэтому не придется менять контакты в банках, сервисах и мессенджерах.
Что изменится после перехода в МТС
Номер останется прежним, поэтому не придется менять контакты в банках, сервисах и мессенджерах. Зато изменятся условия связи. Например, на тарифе RED:
- Сеть 5G и передача данных до 1 Гбит/сек
- Безлимитный интернет — не придется докупать трафик в середине месяца.
- 800 мин и 800 СМС на любых операторов
- Шумоподавление от VoiceTech для комфортного общения
- Скидка 30% на связь — при ежемесячном пополнении баланса с карты МТС Деньги со второго месяца RED стоит 525 ₽ вместо 750 ₽.
Перейдите по ссылке, чтобы подробно ознакомиться с условиями тарифа RED
Листайте дальше, чтобы оставить заявку на переход в МТС с сохранением номера